শর্তাবলী

১. ভূমিকা

vb345-এ স্বাগতম, একটি অনলাইন গেমিং এবং স্পোর্টস বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা সমগ্র বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সেবা প্রদান করে। এই শর্তাবলী আপনার vb345 ওয়েবসাইট, মোবাইল অভিজ্ঞতা এবং সমস্ত সংশ্লিষ্ট পরিষেবায় অ্যাক্সেস ও ব্যবহার নিয়ন্ত্রণ করে। একটি অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করে, যেকোনো ফিচার অ্যাক্সেস করে বা আমাদের প্ল্যাটফর্মে বাজি রেখে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই শর্তগুলি সম্পূর্ণরূপে পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিতে সম্মত হয়েছেন।

vb345 যেকোনো সময় এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা প্রতিস্থাপন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনগুলি প্ল্যাটফর্মে একটি নোটিশের মাধ্যমে জানানো হবে, এবং এই নোটিশের পরে আপনার অব্যাহত ব্যবহার গ্রহণযোগ্যতার ইঙ্গিত দেয়। এই শর্তগুলি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা করা আপনার দায়িত্ব। আপনি কোনো সংশোধনের সাথে দ্বিমত পোষণ করলে আপনাকে অবিলম্বে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করতে হবে।

২. যোগ্যতা ও অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

vb345-এ নিবন্ধন ও ব্যবহার করতে আপনাকে নিম্নলিখিত সমস্ত যোগ্যতার শর্ত পূরণ করতে হবে। এর যেকোনো একটি শর্ত পূরণ না করলে আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা রাখার অনুমতিপ্রাপ্ত নন:

• আপনার বয়স কমপক্ষে ২১ বছর হতে হবে। vb345 সমস্ত সেবায় কঠোর ২১+ বয়স সীমাবদ্ধতা প্রয়োগ করে।
• আপনাকে বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে অথবা এমন একটি এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন দ্বারা অনলাইন গেমিং স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ নয়।
• vb345-এ আপনার আগে থেকে কোনো বিদ্যমান অ্যাকাউন্ট থাকা উচিত নয়। প্রতি ব্যক্তি, পরিবার, ডিভাইস বা আইপি ঠিকানায় মাত্র একটি অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত।
• নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক, সম্পূর্ণ এবং আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদান তাৎক্ষণিক অ্যাকাউন্ট বন্ধের কারণ।

vb345 যেকোনো পর্যায়ে পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাওয়ার অধিকার সংরক্ষণ করে। যাচাইয়ের অপেক্ষায় অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে। যাচাইকৃত অ্যাকাউন্টগুলি দ্রুততর উত্তোলন এবং উচ্চতর লেনদেনের সীমা উপভোগ করে।

৩. জমা, উত্তোলন ও পেমেন্ট পদ্ধতি

vb345 বাংলাদেশি টাকায় (৳) সমস্ত আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করে। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট এবং তার বাইরে আমাদের সকল খেলোয়াড়দের জন্য সুবিধাজনক ও সহজলভ্য ব্যাংকিং নিশ্চিত করতে আমরা স্থানীয়ভাবে বিশ্বস্ত পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তৃত পরিসর সমর্থন করি।

গৃহীত জমা পদ্ধতি

নিম্নলিখিত পেমেন্ট চ্যানেলগুলি বর্তমানে vb345-এ জমার জন্য সমর্থিত:

• মোবাইল আর্থিক সেবা: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay
• Dutch-Bangla Bank, City Bank, BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank এবং অন্যান্য প্রধান বাংলাদেশি আর্থিক প্রতিষ্ঠানের মাধ্যমে ব্যাংক ট্রান্সফার
• Visa এবং Mastercard ডেবিট ও ক্রেডিট কার্ড (প্রাপ্যতার উপর নির্ভরশীল)
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ: ৳৫০০। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতিতে সর্বোচ্চ একক লেনদেনের সীমা প্রযোজ্য।

উত্তোলনের শর্তাবলী

স্বাভাবিক পরিচালনার পরিস্থিতিতে উত্তোলনের অনুরোধ ২৪–৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। উত্তোলনের অনুরোধ অনুমোদিত হওয়ার আগে নিম্নলিখিত শর্তগুলি পূরণ করতে হবে:

• আপনার অ্যাকাউন্ট অবশ্যই বৈধ পরিচয়পত্র দিয়ে সম্পূর্ণ যাচাই করতে হবে।
• উত্তোলনের আগে যেকোনো সক্রিয় বোনাস ফান্ড তাদের বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার শর্ত) সম্পন্ন করতে হবে।
• যেখানে প্রযুক্তিগতভাবে সম্ভব সেখানে উত্তোলনের পদ্ধতি অবশ্যই মূল জমার পদ্ধতির সাথে মিলতে হবে।

৪. বোনাস, প্রমোশন ও বাজি ধরার শর্তাবলী

vb345 স্বাগত বোনাস, রিলোড বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ এবং ঈদের মতো ইভেন্টের সাথে সংযুক্ত মৌসুমী প্রমোশন সহ বিভিন্ন প্রচারমূলক অফার দেয়। সমস্ত প্রমোশন এই সাধারণ শর্তাবলীর পাশাপাশি প্রতিটি অফারের সাথে সংযুক্ত নির্দিষ্ট শর্তের অধীন।

vb345 প্ল্যাটফর্মে সমস্ত বোনাস এবং প্রচারমূলক অফারে নিম্নলিখিত সাধারণ নিয়মগুলি প্রযোজ্য:

• প্রমোশনের ধরনের উপর নির্ভর করে বোনাসগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বা অনুরোধের ভিত্তিতে আপনার অ্যাকাউন্টে জমা করা হয়। বিস্তারিত জানতে পৃথক প্রমোশন পেজ দেখুন।
• বোনাস-থেকে-প্রাপ্ত জয়গুলি উত্তোলন করার আগে বাজি ধরার শর্ত (রোলওভার) সম্পূর্ণরূপে পূরণ করতে হবে। vb345-এ বেশিরভাগ বোনাসের জন্য স্ট্যান্ডার্ড রোলওভার প্রতিটি অফারে স্পষ্টভাবে উল্লেখ করা হয়।
• বোনাসগুলি অ-হস্তান্তরযোগ্য এবং উল্লিখিত রোলওভার প্রক্রিয়ার বাইরে বাস্তব নগদে রূপান্তর করা যাবে না।
• vb345 পূর্ব নোটিশ দিয়ে বা না দিয়ে নিজস্ব বিবেচনায় যেকোনো বোনাস বা প্রমোশন প্রত্যাহার, পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৫. দায়িত্বশীল গেমিং ও খেলোয়াড় সুরক্ষা

vb345 দায়িত্বশীল গেমিং চর্চার প্রচারে দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা স্বীকার করি যে জুয়া খেলা, আমাদের বেশিরভাগ ব্যবহারকারীর জন্য একটি বিনোদনমূলক শখ হওয়ার পাশাপাশি, একটি ক্ষুদ্র সংখ্যালঘুদের জন্য ক্ষতিকর হতে পারে। তাই আমরা খেলোয়াড়দের তাদের গেমিং কার্যকলাপ নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন সরঞ্জাম সরবরাহ করি।

স্ব-বর্জন ও সীমা

যে খেলোয়াড়রা মনে করেন যে তাদের জুয়া খেলার কার্যকলাপ সমস্যাজনক হয়ে উঠেছে তারা যেকোনো সময় আমাদের সহায়তা দলের মাধ্যমে নিম্নলিখিত সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা চাইতে পারেন:

• জমার সীমা: একটি নির্দিষ্ট সময়ে (দৈনিক, সাপ্তাহিক বা মাসিক) আপনি সর্বাধিক যে পরিমাণ জমা করতে পারেন তা নির্ধারণ করুন।
• টাইম-আউট পিরিয়ড: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন, ৩০ দিন বা একটি কাস্টম সময়ের জন্য সাময়িকভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করুন।
• স্ব-বর্জন: আরও অ্যাক্সেস রোধ করতে স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন। এই পদক্ষেপটি ন্যূনতম বর্জনের সময়কালের জন্য অপরিবর্তনীয়।

অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়া প্রতিরোধ

vb345 অপ্রাপ্তবয়স্ক জুয়াকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে নেয়। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের আমাদের প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস রোধ করতে নিম্নলিখিত ব্যবস্থা নিই:

• অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং উত্তোলনের অনুরোধের সময় বয়স যাচাই পরীক্ষা।
• সাইন-আপের সময় ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বা তার বেশি এই মর্মে বাধ্যতামূলক ঘোষণা।
• অপ্রাপ্তবয়স্ক দ্বারা খোলা বলে প্রমাণিত যেকোনো অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হবে।

৬. নিষিদ্ধ কার্যক্রম

vb345-এর ব্যবহারকারীরা নিম্নলিখিত যেকোনো কার্যকলাপে জড়িত হওয়া থেকে কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এখানে তালিকাভুক্ত যেকোনো নিষেধাজ্ঞা লঙ্ঘনের ফলে আপনার অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিক স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ হয়ে যাবে, যেকোনো ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হবে এবং বাংলাদেশি আইনের অধীনে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে রিপোর্ট করা হতে পারে।

নিষিদ্ধ কার্যক্রমের মধ্যে অন্তর্ভুক্ত কিন্তু সীমাবদ্ধ নয়: স্বয়ংক্রিয় বেটিং সফটওয়্যার বা বট ব্যবহার; সফটওয়্যার ত্রুটি বা দুর্বলতা কাজে লাগানোর চেষ্টা; অন্যায্য সুবিধা পেতে অন্য খেলোয়াড়দের সাথে আঁতাত করা; প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অর্থ পাচার বা অবৈধ কার্যকলাপে অর্থায়ন; একাধিক অ্যাকাউন্ট খোলা; অন্য ব্যক্তির ছদ্মবেশ ধারণ; এবং নিষিদ্ধ এখতিয়ার থেকে প্ল্যাটফর্ম অ্যাক্সেস করা। vb345 অনিয়মিত প্যাটার্নের জন্য সমস্ত গেমপ্লে পর্যবেক্ষণ করে এবং যেকোনো সময় তদন্ত পরিচালনার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৭. মেধাস্বত্ব

vb345 প্ল্যাটফর্মে প্রকাশিত সমস্ত কন্টেন্ট — টেক্সট, ছবি, গ্রাফিক্স, লোগো, আইকন, সফটওয়্যার কোড, গেম ডিজাইন, অডিও ক্লিপ এবং সামগ্রিক সাইট আর্কিটেকচার সহ কিন্তু সীমাবদ্ধ নয় — vb345 বা এর লাইসেন্সধারী কন্টেন্ট অংশীদারদের একচেটিয়া মেধাস্বত্ব এবং প্রযোজ্য মেধাস্বত্ব আইনের অধীনে সুরক্ষিত।

• আপনি পূর্বে লিখিত সম্মতি ছাড়া বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে vb345 প্ল্যাটফর্মের কোনো অংশ পুনরুৎপাদন, পুনর্বিতরণ, নকল, অনুলিপি, বিক্রি বা শোষণ করতে পারবেন না।
• যেকোনো vb345 ট্রেডমার্ক, লোগো বা ব্র্যান্ড মার্কের অননুমোদিত ব্যবহার স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ।
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming এবং Spribe-এর মতো তৃতীয় পক্ষের গেম সরবরাহকারীরা তাদের নিজ নিজ গেম অ্যাসেটের মালিকানা বজায় রাখে।
• প্ল্যাটফর্মে জমা দেওয়া ব্যবহারকারী-উৎপন্ন কন্টেন্ট (যদি থাকে) vb345-কে সেই কন্টেন্ট ব্যবহার, পুনরুৎপাদন এবং প্রদর্শনের জন্য একটি অ-একচেটিয়া, রয়্যালটি-মুক্ত লাইসেন্স প্রদান করে।

vb345-এরমেধাস্বত্ব লঙ্ঘনের কোনো সন্দেহজনক ঘটনা অবিলম্বে ইমেইলে আমাদের সহায়তা দলকে জানানো উচিত।

৮. দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা

প্রযোজ্য আইন দ্বারা অনুমোদিত সর্বোচ্চ পরিমাণে, vb345 প্ল্যাটফর্মের আপনার ব্যবহার থেকে উদ্ভূত বা সংযুক্ত কোনো প্রত্যক্ষ, পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক, বিশেষ, পরিণামস্বরূপ বা শাস্তিমূলক ক্ষতির জন্য দায়ী থাকবে না। এর মধ্যে সীমাবদ্ধতা ছাড়াই মুনাফার ক্ষতি, ডেটার ক্ষতি, পরিষেবা বাধা, সিস্টেম ব্যর্থতা বা অন্য কোনো বাণিজ্যিক ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত — এমনকি যদি vb345 এই ধরনের ক্ষতির সম্ভাবনা সম্পর্কে অবহিত হয়েছে।

vb345 নিশ্চিত করে না যে প্ল্যাটফর্মটি নিরবচ্ছিন্ন, ত্রুটিমুক্ত বা ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকারক উপাদান থেকে মুক্ত হবে। টেলিযোগাযোগ ব্যর্থতা, প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি পদক্ষেপ বা অন্যান্য ফোর্স ম্যাজিউর ঘটনা সহ আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে বা নির্ধারিত রক্ষণাবেক্ষণের জন্য প্ল্যাটফর্মে অ্যাক্সেস স্থগিত রাখা হতে পারে।

৯. গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা

vb345 আমাদের গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে, যা এই শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ গঠন করে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি দিচ্ছেন। আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত করতে আমরা শিল্প-মানক SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনও তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হবে না। এটি কেবলমাত্র আপনার লেনদেন সম্পন্ন করার উদ্দেশ্যে বিশ্বস্ত পেমেন্ট প্রসেসরদের (যেমন bKash, Nagad এবং অংশীদার ব্যাংক) সাথে শেয়ার করা হতে পারে। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি তার সম্পূর্ণ বিবরণের জন্য অনুগ্রহ করে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পর্যালোচনা করুন।

১০. অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও বন্ধ

vb345 নিজস্ব বিবেচনায়, নোটিশ দিয়ে বা না দিয়ে, যেকোনো ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার সংরক্ষণ করে, যদি এটি যুক্তিসঙ্গতভাবে বিশ্বাস করে যে অ্যাকাউন্টধারক এই শর্তাবলী লঙ্ঘন করেছেন, প্রতারণামূলক কার্যকলাপে লিপ্ত হয়েছেন, বা প্ল্যাটফর্মের অখণ্ডতা বা অন্যান্য ব্যবহারকারীদের নিরাপত্তার জন্য ঝুঁকি সৃষ্টি করেছেন।

বন্ধের পরে, অ্যাকাউন্টে অবশিষ্ট যেকোনো বাস্তব অর্থের ব্যালেন্স (বোনাস এবং যেকোনো মুলতুবি তদন্ত বাদ দিয়ে) অ্যাকাউন্টধারকের যাচাইকৃত পেমেন্ট পদ্ধতিতে উত্তোলনের জন্য প্রক্রিয়া করা হবে, যদি কোনো মুলতুবি লঙ্ঘন বা হোল্ড না থাকে। এই শর্ত লঙ্ঘনের কারণে বন্ধের ক্ষেত্রে বোনাস ব্যালেন্স ফেরতযোগ্য নয়।

১১. পরিচালনাকারী আইন ও বিরোধ

এই শর্তাবলী vb345 যে এখতিয়ারে পরিচালনা করে সেখানে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে উদ্ভূত যেকোনো বিরোধ প্রথমে ব্যবহারকারী এবং vb345-এর মধ্যে সদিচ্ছামূলক আলোচনার বিষয় হবে। যদি ৩০ দিনের মধ্যে আলোচনা বিরোধ সমাধানে ব্যর্থ হয়, তাহলে বিষয়টি পারস্পরিক সম্মত শর্তে বাধ্যতামূলক সালিশে পাঠানো হতে পারে।

ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় অভিযোগ উত্থাপন বা স্পষ্টীকরণ চাইতে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। vb345 ন্যায্য, সময়মতো এবং স্বচ্ছ পদ্ধতিতে সমস্ত প্রকৃত খেলোয়াড়ের অভিযোগ সমাধানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। সমস্ত খেলোয়াড়ের যোগাযোগ গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয়।

১২. যোগাযোগ ও সহায়তা

আপনার যদি এই শর্তাবলী সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অথবা আপনি যদি এই শর্তাবলীর অধীনে আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চান (যেমন স্ব-বর্জন চাওয়া বা অভিযোগ দাখিল করা), অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের দল ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর, ময়মনসিংহ, কক্সবাজার এবং বাংলাদেশের সকল অঞ্চলের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে চব্বিশ ঘণ্টা উপলব্ধ।

[email protected] ইমেইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব সমাধানে সহায়তা করতে আপনার নিবন্ধিত ব্যবহারকারীর নাম, আপনার অনুসন্ধানের প্রকৃতি এবং যেকোনো প্রাসঙ্গিক লেনদেন রেফারেন্স নম্বর অন্তর্ভুক্ত করুন। আমরা বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইমে (BST, UTC+6) ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সমস্ত অনুসন্ধানের উত্তর দেওয়ার লক্ষ্য রাখি।